↑
Все функции, необходимые для нужд сервисного центра в 1 системе
CRM-ERP система является важным шагом для оптимизации бизнес-процессов и повышение качества обслуживания клиентов сервисных центров. Эта система интегрирует управление заявками, учет запасов, финансовые операции и коммуникации с клиентами в единую платформу, позволяющую быстрее и эффективнее выполнять ремонтные работы, отслеживать состояние заказов и обеспечивать высокий уровень качества обслуживания клиентов. Благодаря CRM-ERP системе можно улучшить производительность услуг, снизить затраты и укрепить свою позицию на рынке сервисных центров обслуживания.
Повышайте эффективность и качество обслуживания клиентов: преимущества внедрение системы СРМ-ERP LBS Cloud для автоматизации сервисного центра.
-
Оптимизация управления заявками
Отслеживайте и управляйте запросами клиентов с момента их поступления в завершение выполнения. Снижайте время на обработку заявок, минимизируйте риск пропусков или задержек в сервисном отделе, и обеспечивайте быстрое решение проблем клиентов, чтобы повысить их удовлетворенность и лояльность.
-
Автоматизация учета запасов
Контролируйте наличие необходимых деталей и материалов, генерируйте заказ на пополнение запасов, когда они достигают критического уровня, и обеспечивайте бесперебойное выполнение ремонтных работ, технического обслуживания электроники, бытовой техники, гарантийного и послегарантийного обслуживание. Предотвращайте дефицит запасов, снижайте расходы на хранение и уменьшайте время простоя оборудования.
-
Улучшенное управление персоналом
Планируйте рабочие графики, отслеживайте производительность сотрудников и координируйте их действия. Обеспечивайте эффективное распределение ресурсов, автоматизируйте предоставление задач и отслеживайте выполнение, чтобы повышать эффективность команды и качество обслуживания.
-
Финансовый контроль
Обеспечьте точный учет финансовых операций, включая счета, платежи и издержки. Генерируйте финансовые отчеты, анализируйте финансовые потоки и контролируйте бюджет. Выявляйте и устраняйте неэффективные расходы, улучшайте финансовое планирование и повышайте рентабельность бизнеса.
-
Улучшенная коммуникация с клиентами
ЦРМ-ERP система сохраняет историю взаимодействий с клиентами, включая их запросы, предпочтения и историю услуг. Предоставляйте персонализированное обслуживание, быстро реагируйте на запросы и решайте проблемы клиентов, повышайте их доверие к сервисному центру.
-
Аналитика и отчетность
Генерируйте подробные отчеты обо всех аспектах деятельности сервисного центра, включая эффективность сотрудников, объем выполненных работ, финансовые показатели и оценка клиентов. Принимайте обоснованные решения для улучшения процессов, повышения производительности и стратегического развития бизнеса.
LBS Cloud – надежный партнер для многих бизнесов
Повышайте эффективность управления запасами, улучшайте финансовый контроль и коммуникацию с клиентами
Оптимизируйте бизнес-процессы, автоматизируйте управление заявками, осуществляйте учет запасов, финансовых операций и улучшайте коммуникацию с клиентами частных мастеров и сервисных центров. Обеспечивайте точный контроль, улучшайте производительность и эффективность работы команды, позволяя быстрее и качественнее обслуживать клиентов и повышать общую рентабельность бизнеса
Эффективное взаимодействие и коммуникации
Обсуждение
Улучшайте внутреннюю коммуникацию и сотрудничество между сотрудниками, обменивайтесь идеями, обсуждайте заявки и ремонты, координируйте действия и быстро решайте вопрос в реальном времени. Повышайте производительность команды, обеспечивайте своевременное выполнение задач и улучшайте качество обслуживания клиентов.
Контакты
Управляйте взаимодействием с клиентами, поставщиками и партнерами, сохраняя всю контактную информацию, историю коммуникаций и взаимодействий. Персонализируйте обслуживание, быстро реагируйте на запросы и поддерживайте постоянная связь с клинтами.
CRM
Управляйте взаимодействием с клиентами, храните и анализируйте данные о клиентов, отслеживайте их запросы и историю услуг. персонализированное обслуживание, эффективно управлять заявками, повышайте удовлетворенность клиентов и улучшайте общую производительность и рентабельность сервисного центра.
Ускорение продаж и финансовый контроль
Счета
Автоматизируйте создание, учет и управление счетами, отслеживайте платежи и генерируйте финансовые отчеты. Обеспечивайте точный финансовый контроль, снижайте вероятность ошибок и улучшайте финансовый учет.
Покупки
Автоматизируйте процессы приобретения необходимых материалов и запчастей для мастерских, отслеживая заказ, управление поставщиками и контроль запасов. Обеспечьте своевременную поставку, снижайте затраты и минимизируйте перебои в работе.
продажи
Оптимизируйте управление процессами продаж услуг и товаров, отслеживая каждый этап от первичного контакта до завершения сделки. Эффективно управляйте льдом, анализируйте продажи, автоматизируйте документооборот и улучшайте взаимодействие с клиентами.
Склад
Осуществляйте управление запасами материалов и запчастей, автоматически отслеживайте их наличие, контролируйте учет и пополнение. Минимизируйте риск дефицит или избыток и оптимизируйте расходы на хранение.
Точка продаж
Интегрируйте функции кассового аппарата, обработки платежей и управления запасами в реальном времени. Быстро и точно обслуживайте клиентов, обеспечивая удобство расчетов, точность учета товаров и услуг.
Проект
Эффективно управляйте различными задачами и проектами, включая планирование, мониторинг и координацию работ. Обеспечивайте прозрачность процессов, своевременное выполнение задач и оптимальное использование ресурсов.
Организация рабочего времени и мероприятий
Календарь
Планируйте и организуйте все события и задачи, включая встречи, сроки выполнение ремонтов и обслуживания клиентов. Отслеживайте расписание в реальном времени, координируйте работу команды и обеспечивайте своевременное выполнение всех обязательств.
Дополнительные модули для расширения функционала
Телефония
Обеспечьте эффективное управление телефонными коммуникациями с клиентами. Автоматически записывайте и отслеживайте звонки, интегрируйте их с CRM-системой и анализируйте разговоры. Улучшайте качество обслуживания, оперативность ответов и координации работы команды.
Банкинги
Автоматизируйте финансовые операции, такие как обработка платежей, управления банковскими счетами и мониторинг транзакций. Обеспечивайте точный контроль за финансами, снижайте риск ошибок и ускоряйте обработку платежей.
Сервисы для рассылок
Автоматизируйте массовые коммуникации с клиентами, отправляя персонализированные электронные письма и сообщения про акции, новые услуги или важные обновления. Поддерживайте постоянную связь с клиентами, повышайте их лояльность, привлекайте новых клиентов и улучшайте общую эффективность маркетинговых кампаний.
Кассовый терминал
Интегрируйте обработку платежей, выдачу чеков и управление запасами в реальном времени. Обеспечивайте быстрое и точное обслуживание клиентов, удобство расчетов, уменьшайте вероятность ошибок во время проведения финансовых операций.
Сервисы доставки
Оптимизируйте процессы организации и управления доставкой товаров и услуг. Отслеживайте статус заказов в реальном времени, координируйте работу курьеров и информируйте клиентов о доставке. Повышайте точность, скорость и надежность обслуживания, а также удовлетворенность клиентов.
Вебсайт
Обеспечьте онлайн-присутствие и доступность информации об услугах 24/7. Модуль позволяет клиентам просматривать предложения, подавать заявки, записываться на обслуживание и получать расширяющую поддержку охват аудитории, повышает удобство и способствует увеличению количества заказов.
Мессенджеры
Быстро и удобно общайтесь с клиентами через популярные платформы обмена сообщениями. Оперативно отвечайте на запросы, оказывайте поддержку в режиме реального времени и информируйте о статусе заявок, способствуете эффективное решение запросов клиентов.
Расширяйте функциональность CRM с новыми модулями и интеграциями
Больше возможностей ежемесячно
Реализуйте автоматизированные рабочие процессы с более сотней интеграций. Надежно и легко интегрируйте необходимые модули и настраивайте ERM и CRM для сервисного центра.
Повышайте эффективность и производительность бизнеса, автоматизируя рутинные процессы, улучшая управление заявками, запасами, финансами и коммуникациями с клиентами. Обеспечивайте точный контроль, быстрое принятие решений и персонализированное обслуживание, что в результате повысит лояльность клиентов, снизит затраты и будет способствовать росту доходности и конкурентоспособности компании. Попробуйте CRM - ERM в облаке прямо сейчас!
