зв'язатися з нами СПРОБУВАТИ Вхід
Час читання 6 хвилин

Топ 10 інтеграцій для покращення роботи вашої CRM

Ефективне управління взаємовідносинами з клієнтами (CRM) є важливим елементом сучасного бізнесу. Інтеграція CRM-системи з різними сервісами дозволяє автоматизувати процеси, покращити комунікацію та підвищити загальну ефективність. Без належної інтеграції багато процесів можуть залишатися розрізненими, що призводить до втрат потенційних клієнтів, зниження продуктивності команди та зростання витрат. Розглянемо топ-10 інтеграцій, які допоможуть значно покращити роботу вашої CRM.

1. Інтеграція з телефонією

Сучасні CRM можуть працювати з популярними сервісами телефонії, такими як Binotel, Phonet, Stream Telecom, Ringostat, Unitalk та Zadarma. Це дозволяє автоматизувати дзвінки, записувати їх, вести аналітику та покращувати обслуговування клієнтів.

Переваги:

  •  - Автоматичне збереження історії дзвінків для подальшого аналізу.

  •  - Швидке визначення вхідного клієнта завдяки інтеграції з базою CRM.

  •  - Скорочення часу на обробку запитів завдяки запису та прослуховуванню розмов.

2. Інтеграція з месенджерами

Інтеграція з Viber, Telegram та WhatsApp забезпечує швидку комунікацію з клієнтами в режимі реального часу. Це дозволяє ефективніше взаємодіяти з користувачами та підтримувати довготривалі відносини.

Переваги:

  •  - Можливість об'єднання всіх комунікаційних каналів в єдиному інтерфейсі CRM.

  •  - Використання чат-ботів для автоматизації відповідей та зменшення навантаження на менеджерів.

  •  - Аналіз ефективності комунікацій та оцінка рівня взаємодії клієнтів.

3. Інтеграція з платіжними системами

Підключення таких сервісів, як Sense Bank, Monobank, ПриватБанк, LiqPay, Fondy, MonoPay, NovaPay, RozetkaPay, UAPay, Portmone та WayForPay, спрощує фінансові операції та дозволяє оперативно обробляти платежі без ризику помилок.

Переваги:

  •  - Автоматизація прийому платежів та зменшення затримок.

  •  - Підвищення безпеки фінансових транзакцій завдяки синхронізації з банківськими системами.

  •  - Миттєве оновлення інформації про статуси оплат у CRM.

4. Інтеграція з платформами електронної комерції

Підключення CRM до платформ Horoshop, Shopify, OLX та Prom дозволяє централізовано керувати замовленнями, товарами та клієнтами, забезпечуючи зручне управління продажами.

Переваги:

  •  - Синхронізація даних про товари та ціни між CRM і торговими майданчиками.

  •  - Автоматичне оновлення інформації про статус замовлення.

  •  - Оптимізація обробки замовлень без дублювання даних.

5. Інтеграція з сервісами доставки

Інтеграція з iPOST, Нова Пошта, Meest Shipping та Укрпошта дає змогу автоматично створювати накладні, відстежувати відправлення та оптимізувати процес доставки товарів.

Переваги:

  •  - Автоматичне створення документів доставки без потреби вручну вводити дані.

  •  - Відстеження посилок у реальному часі прямо з CRM.

  •  - Мінімізація ризику втрати відправлень.

6. Інтеграція з маркетинговими сервісами

Системи автоматизації маркетингу, такі як SMS Club, TurboSMS, Mailchimp, AlphaSMS та SendPulse, дозволяють ефективно управляти розсилками, проводити персоналізовані кампанії та аналізувати їхню ефективність.

Переваги:

  •  - Можливість сегментації аудиторії для більш таргетованих кампаній.

  •  - Відстеження ефективності розсилок і аналітика відкриттів/відповідей.

  •  - Використання тригерних розсилок на основі поведінки користувачів.

7. Інтеграція з бухгалтерськими системами

Системи фінансового обліку та звітності допомагають автоматизувати ведення бухгалтерії, зменшують ризик помилок та забезпечують своєчасне оновлення даних відповідно до законодавчих норм.

8. Інтеграція з системами обліку складських запасів

Облік товарів у реальному часі дозволяє уникати нестачі або перевищення залишків. Це особливо корисно для бізнесів, які працюють із великим асортиментом продукції.

9. Інтеграція з системами управління проєктами

Підключення CRM до Trello, Asana та Jira допомагає організувати робочі процеси, контролювати завдання та підвищувати ефективність роботи команди.

Переваги:

  •  - Чітке розподілення завдань між співробітниками.

  •  - Відстеження статусу виконання завдань у реальному часі.

  •  - Зменшення хаосу та покращення внутрішньої комунікації команди.

10. Інтеграція з чат-ботами та AI-сервісами

Автоматизація комунікацій через AI-чат-боти та інші розумні сервіси дозволяє швидко обробляти запити клієнтів, зменшувати навантаження на відділ підтримки та покращувати взаємодію з користувачами.

Інтеграція CRM-системи з іншими сервісами значно підвищує ефективність бізнес-процесів, автоматизує рутинні завдання та покращує рівень обслуговування клієнтів. Використовуючи правильні інтеграції, компанії можуть адаптувати CRM під свої потреби та зробити бізнес більш продуктивним. Завдяки цьому менеджери отримують швидкий доступ до важливих даних, команди працюють ефективніше, а клієнти отримують якісніший сервіс.


в Блог LBS Cloud