↑
Всі функції, необхідні для потреб сервісного центру в 1 системі
CRM-ERP система є важливим кроком для оптимізації бізнес-процесів та підвищення якості обслуговування клієнтів сервісних центрів. Ця система інтегрує управління заявками, облік запасів, фінансові операції та комунікації з клієнтами в єдину платформу, що дозволяє швидше та ефективніше виконувати ремонтні роботи, відстежувати стан замовлень і забезпечувати високий рівень якості обслуговування клієнтів. Завдяки CRM-ERP системі можна покращити продуктивність надання послуг, знизити витрати та зміцнити свою позицію на ринку сервісних центрів обслуговування.
Підвищуйте ефективність і якість обслуговування клієнтів: переваги впровадження системи СРМ-ERP LBS Cloud для автоматизації сервісного центру.
-
Оптимізація управління заявками
Відстежуйте та керуйте запитами клієнтів від моменту їх надходження до завершення виконання. Знижуйте час на обробку заявок, мінімізуйте ризик пропусків або затримок у сервісному відділі, і забезпечуйте швидке вирішення проблем клієнтів, щоб підвищити їх задоволеність та лояльність.
-
Автоматизація обліку запасів
Контролюйте наявність необхідних деталей та матеріалів, генеруйте замовлення на поповнення запасів, коли вони досягають критичного рівня, і забезпечуйте безперебійне виконання ремонтних робіт, технічного обслуговування електроніки, побутової техніки, гарантійного та післягарантійного обслуговування. Запобігайте дефіциту запасів, знижуйте витрати на зберігання та зменшуйте час простою обладнання.
-
Покращене управління персоналом
Плануйте робочі графіки, відстежуйте продуктивність співробітників і координуйте їхні дії. Забезпечуйте ефективний розподіл ресурсів, автоматизуйте надання завдань і відстежуйте виконання, щоб підвищувати ефективність команди та якість обслуговування.
-
Фінансовий контроль
Забезпечуйте точний облік фінансових операцій, включаючи рахунки, платежі та витрати. Генеруйте фінансові звіти, аналізуйте фінансові потоки і контролюйте бюджет. Виявляйте та усувайте неефективні витрати, покращуйте фінансове планування і підвищуйте рентабельність бізнесу.
-
Покращена комунікація з клієнтами
ЦРМ-ERP система зберігає історію взаємодій з клієнтами, включаючи їхні запити, уподобання та історію послуг. Надавайте персоналізоване обслуговування, швидко реагуйте на запити та вирішуйте проблеми клієнтів, підвищуйте їх довіру до сервісного центру.
-
Аналітика та звітність
Генеруйте детальні звіти про всі аспекти діяльності сервісного центру, включаючи ефективність співробітників, обсяг виконаних робіт, фінансові показники та оцінку клієнтів. Приймайте обґрунтовані рішення для покращення процесів, підвищення продуктивності та стратегічного розвитку бізнесу.
LBS Cloud — надійний партнер для багатьох бізнесів
Підвищуйте ефективність управління запасами, покращуйте фінансовий контроль та комунікацію з клієнтами
Оптимізовуйте бізнес-процеси, автоматизовуйте управління заявками, здійснюйте облік запасів, фінансових операцій та покращуйте комунікацію з клієнтами приватних майстрів та сервісних центрів. Забезпечуйте точний контроль, покращуйте продуктивність та ефективність роботи команди, дозволяючи швидше та якісніше обслуговувати клієнтів і підвищувати загальну рентабельність бізнесу
Ефективна взаємодія та комунікації
Обговорення
Покращуйте внутрішню комунікацію та співпрацю між співробітниками, обмінюйтеся ідеями, обговорюйте заявки та ремонти, координуйте дії та швидко вирішуйте питання в реальному часі. Підвищуйте продуктивність команди, забезпечуйте своєчасне виконання завдань і покращуйте якість обслуговування клієнтів.
Контакти
Управляйте взаємодією з клієнтами, постачальниками та партнерами, зберігаючи всю контактну інформацію, історію комунікацій та взаємодій. Персоналізовуйте обслуговування, швидко реагуйте на запити та підтримуйте постійний зв'язок з клінтами.
CRM
Управляйте взаємодією з клієнтами, зберігайте та аналізуйте дані про клієнтів, відстежуйте їхні запити та історію послуг. Надавайте персоналізоване обслуговування, ефективно управляти заявками, підвищуйте задоволеність клієнтів та покращуйте загальну продуктивність і рентабельність сервісного центру.
Прискорення продажів та фінансовий контроль
Рахунки
Автоматизуйте створення, облік та управління рахунками, відстежуйте платежі та генеруйте фінансові звіти. Забезпечуйте точний фінансовий контроль, знижуйте ймовірність помилок та покращуйте фінансовий облік.
Купівлі
Автоматизуйте процеси придбання необхідних матеріалів та запчастин для майстерень, відстежуючи замовлення, управління постачальниками та контроль запасів. Забезпечте своєчасне постачання, знижуйте витрати та мінімізуйте перебої у роботі.
Продажі
Оптимізуйте управління процесами продажу послуг і товарів, відстежуючи кожен етап від первинного контакту до завершення угоди. Ефективно керуйте лідами, аналізуйте продажі, автоматизуйте документообіг та покращуйте взаємодію з клієнтами.
Склад
Здійснюйте управління запасами матеріалів і запчастин, автоматично відстежуйте їх наявність, контролюйте облік та поповнення. Мінімізуйте ризик дефіциту чи надлишку та оптимізуйте витрати на зберігання.
Точка продажу
Інтегруйте функції касового апарату, обробки платежів та управління запасами в реальному часі. Швидко та точно обслуговуйте клієнтів, забезпечуючи зручність розрахунків, точність обліку товарів та послуг.
Проект
Ефективно управляйте різними завданнями та проєктами, включаючи планування, моніторинг і координацію робіт. Забезпечуйте прозорість процесів, своєчасне виконання завдань і оптимальне використання ресурсів.
Організація робочого часу та заходів
Календар
Плануйте та організовуйте всі події та завдання, включаючи зустрічі, терміни виконання ремонтів і обслуговування клієнтів. Відстежуйте розклад у реальному часі, координуйте роботу команди та забезпечуйте своєчасне виконання всіх зобов'язань.
Додаткові модулі для розширення функціоналу
Телефонія
Забезпечуйте ефективне управління телефонними комунікаціями з клієнтами. Автоматично записуйте та відстежуйте дзвінки, інтегруйте їх з CRM-системою та аналізуйте розмови. Покращуйте якість обслуговування, оперативність відповідей і координацію роботи команди.
Банкінги
Автоматизуйте фінансові операції, такі як обробка платежів, управління банківськими рахунками та моніторинг транзакцій. Забезпечуйте точний контроль за фінансами, знижуйте ризик помилок та прискорюйте обробку платежів.
Сервіси для розсилок
Автоматизуйте масові комунікації з клієнтами, надсилаючи персоналізовані електронні листи та повідомлення про акції, нові послуги чи важливі оновлення. Підтримуйте постійний зв'язок з клієнтами, підвищуйте їхню лояльність, залучайте нових клієнтів і покращуйте загальну ефективність маркетингових кампаній.
Касовий темінал
Інтегруйте обробку платежів, видачу чеків та управління запасами в реальному часі. Забезпечуйте швидке та точне обслуговування клієнтів, зручність розрахунків, зменшуйте ймовірність помилок під час проведення фінансових операцій.
Сервіси доставлення
Оптимізуйте процеси організації та управління доставкою товарів і послуг. Відстежуйте статус замовлень у реальному часі, координуйте роботу кур'єрів та інформуйте клієнтів про доставку. Підвищуйте точність, швидкість і надійність обслуговування, а також задоволеність клієнтів.
Вебсайт
Забезпечуйте онлайн-присутність і доступність інформації про послуги 24/7. Модуль дозволяє клієнтам переглядати пропозиції, подавати заявки, записуватися на обслуговування та отримувати підтримку, що розширює охоплення аудиторії, підвищує зручність і сприяє збільшенню кількості замовлень.
Месенджери
Швидко та зручно комунікуйте з клієнтами через популярні платформи обміну повідомленнями. Оперативно відповідайте на запити, надавайте підтримку в режимі реального часу та інформуйте про статус заявок, сприяєте ефективнішому вирішенню запитів клієнтів.
Розширюйте функціональність CRM з новими модулями та інтеграціями
Більше можливостей щомісяця
Реалізуйте автоматизовані робочі процеси з понад сотнею інтеграцій. Надійно і легко інтегруйте необхідні модулі та налаштовуйте ERM та CRM для сервісного центру.
Підвищуйте ефективність та продуктивність бізнесу, автоматизуючи рутинні процеси, покращуючи управління заявками, запасами, фінансами та комунікаціями з клієнтами. Забезпечуйте точний контроль, швидке прийняття рішень та персоналізоване обслуговування, що в результаті підвищить лояльність клієнтів, знизить витрати та сприятиме зростанню прибутковості та конкурентоспроможності компанії. Спробуйте CRM - ERM у хмарі прямо зараз!
