CRM/ERP для малого бізнесу: від страху до переваг

Ефективне управління бізнесом вимагає інтеграції різних процесів в єдину систему. Проте, малі підприємства часто нехтують використанням CRM або ERP систем, віддаючи перевагу веденню обліку в сторонніх сервісах, таких як Google Docs, Excel, різні месенджери тощо. Такий підхід створює чимало незручностей: інформація розкидана по різних платформах, виникають труднощі з контролем та аналізом даних, а відтак з процесом прийняття важливих рішень.

У цій статті ми розповімо, як перехід на CRM-ERP систему може змінити ситуацію на краще.

Типові інструменти, які використовують малі бізнеси

Щоб зрозуміти переваги використання CRM для малого бізнесу, розглянемо, які поширені типові інструменти використовуються у веденні діяльності, та які у них недоліки.

-        Google Sheets та Excel для ведення фінансового обліку та створення звітності –прості у використанні, але не забезпечують необхідної інтеграції та автоматизації процесів, що призводить до дублювання даних та помилок.

-        Trello та Asana для управління проєктами – зручні для планування та відстеження завдань, але не пов'язані з фінансами чи управлінням клієнтами.

-        Популярні завдяки своїй зручності та швидкості комунікації Telegram та WhatsApp, але важлива інформація розсіяна між багатьма чатами і легко втрачається.

-        Google Contacts та електронні таблиці застосовуються для зберігання клієнтських даних, проте через відсутність централізованого сховища ускладнюється доступ до інформації та її аналізу.

Страх перед невідомим: чому CRM/ERP лякає малих підприємців

Перехід на нові технології завжди супроводжується певними викликами та страхами. CRM система для малого бізнесу може здаватися складною, дорогою та непридатною для їхнього масштабу. Попри всі ці страхи, багато з них є міфами або перебільшеними уявленнями про цю систему.

CRM-ERP: не просто слова, а інструменти для вашого зростання

CRM та ERP – це потужні інструменти, які можуть суттєво сприяти зростанню вашої діяльності. Сучасні рішення LBS Cloud створені з урахуванням потреб малих підприємств, і є доступними та простими у впровадженні й налаштуванні, забезпечують необхідну підтримку та можуть бути адаптовані під специфіку будь-якого бізнесу.

Переваги впровадження CRM-ERP систем для малого бізнесу

У чому це проявляється?

·       Централізація даних полегшує доступ, управління та аналіз інформації.

·       Персоналізація взаємодії з клієнтами покращує їхній клієнтський досвід та задоволеність.

·       Автоматизація рутинних процесів підвищує ефективність роботи та знижує ризик помилок.

·       Можливість генерувати звіти в реальному часі допомагає швидко приймати обґрунтовані рішення.

·       Інтеграція всіх бізнес-процесів сприяє злагодженій роботі співробітників та підвищенню продуктивності й досягненню стратегічних цілей.

Як не помилитися при виборі CRM-ERP

При виборі CRM-ERP системи важливо уникнути поширених помилок, які можуть призвести до невідповідності системи потребам бізнесу, а це:

1.     Недостатнє дослідження потреб компанії та функціональності системи.

2.     Ігнорування можливостей інтеграції з існуючими системами.

3.     Вибір системи без урахування масштабу і росту бізнесу.

Як обрати правильну CRM-ERP систему для вашого бізнесу

Обираючи CRM-ERP систему для вашого бізнесу, варто взяти до уваги кілька ключових порад:

1)     оцініть потреби бізнесу та визначте основні процеси, які потребують автоматизації та інтеграції;

2)     переконайтеся, що система пропонує необхідні функції та може адаптуватися до ваших запитів;

3)     оберіть систему, яка буде рости разом з вашим бізнесом;

4)     порівняйте витрати на впровадження та підтримку різних систем, обираючи найкраще співвідношення ціни та якості;

5)     оцініть технічну підтримку.

Правильний вибір CRM-ERP системи для стартапів чи малих бізнесів допоможе оптимізувати рутинні процеси та забезпечити довгострокове зростання вашого бізнесу. Адже переваги централізованого управління бізнес-процесами, покращення продуктивності та ефективності, які пропонує LBS Cloud допоможуть вашому бізнесу зростати і розвиватися. Приємною особливістю є ціни системи: весь функціонал системи доступний без додаткових доплат, оплачується лише кількість активних користувачів.