Як інтеграція месенджерів у CRM підвищує продажі? Досвід компаній BerrySync та LBS Cloud

Сьогодні ключова перевага — не досконалість продукту, а здатність швидко реагувати на потреби ринку. Більшість угод починаються в месенджерах — Telegram, WhatsApp і т.д. Та саме тут компанії часто втрачають потенційний прибуток. Причина проста: спілкування розкидане по різних пристроях і акаунтах. Менеджери гублять контекст, не відповідають вчасно, забувають створювати завдання.

Втрачені можливості без CRM та месенджерів

Типовий день менеджера без інтеграції месенджерів виглядає так: він отримує запит в одному месенджері, ще один — в іншому, голосове повідомлення і паралельно — лист на електронну пошту. Все це від одного й того ж клієнта. Однак хто буде це відстежувати?

1. Без єдиної системи обліку:
2. губляться важливі деталі комунікації;
3. кілька менеджерів можуть працювати з одним клієнтом;
4. завдання та дедлайни можуть бути забуті;
5. важко контролювати якість спілкування;
6. відсутня єдина аналітика.

Результат не втішний - втрата довіри, темпу та прибутку.

Як CRM і месенджери змінюють ситуацію?

Інтеграція месенджерів у CRM змінює підхід до комунікації з клієнтами та робочі процеси в команді. Ось як це працює:

Централізація всіх комунікацій

Усі звернення з Telegram та WhatsApp потрапляють в одну CRM-систему та розподіляється на відповідних менеджерів. Команда працює з клієнтами в єдиному вікні, не перемикаючись між додатками.

Швидкість відповіді = підвищення продажів

Швидка реакція — ключ до конверсії. Чим швидше менеджери реагують, тим більша ймовірність закриття угоди. Месенджери вимагають миттєвості, тому інтеграція з CRM — це миттєві сповіщення, автоматизовані задачі та шаблони для швидких відповідей.

Персоналізація кожної комунікації

CRM зберігає всю історію листування з клієнтом. Менеджер завжди має під рукою всю інформацію: хто цей клієнт, що він питав раніше, яку мав емоцію. Це допомагає створювати довіру, а значить, і збільшувати продажі.

Автоматизація та ефективність

Використання шаблонів, скриптів і автоматичних задач дозволяє значно зменшити рутину та зосередитись на головному — закритті угоди.

Як інтеграція месенджерів BerrySync з LBS Cloud змінює бізнес?

BerrySync — синхронізуючий інструмент для інтеграції месенджерів в CRM-систему LBS Cloud.

Чим вони можуть бути вам корисні ?

1. Інтеграція месенджерів в будь-яку CRM систему

Повноцінна номерна версія з розширеним функціоналом з Telegram та Whats App. . Таке рішення надасть можливість менеджерам мати доступ до клієнта та контролювати всі процеси воронки.

2. Інтеграція готових блоків. 

Наскрізна аналітика, Нова Почта, банкінг, телефонія і т.п. Додають інструменти, без яких неможливе масштабування бізнесу.

3. Розробка модулів. Індивідуальна інтеграція.

Закривають унікальні рішення під запит клієнта. Налаштування, інтеграція системи та сервісів. Повна розробка сайтів чи створення міксервісів для передачі даних.

BerrySync: “Поміж готових рішень з інтеграцією месенджерів в CRM-систему, ми допомагаємо створити рішення навіть для дуже специфічних процесів. За потреби, розраховуємо його рентабельність, і після узгодження готові до інтеграції."

Ось які можливості він надає:

1. Прийом вхідних повідомлень у реальному часі. Усі повідомлення з Telegram та WhatsApp потрапляють одразу в CRM.
2. Відправка повідомлень прямо з картки клієнта. Більше не потрібно шукати чат у Telegram або WhatsApp. Спілкування ведеться безпосередньо в CRM.
3. Збереження історії комунікацій. Усі повідомлення автоматично зберігаються в картці клієнта чи угоди.
4. Створення нових контактів із месенджерів. Автоматичне створення нових контактів прямо з отриманих повідомлень.

Результат очевидний. - менше втрат, більше успішно закритих угод та кращий контроль команди.

Як це працює в реальному бізнесі?

Компанія з онлайн-продажу гаджетів впровадила BerrySync у свою CRM-систему.

До інтеграції:

• - менеджери відповідали на запити вручну через різні пристрої;

• - щодня втрачали до 5–7 потенційних лідів через пропущені повідомлення;

• - конверсія з месенджерів становила лише 8%.

Після інтеграції:

• - відповіді стали миттєвими, без перемикань між додатками;

• - мінімальна кількість запитів що залишалися без уваги;

• - конверсія в продаж зросла до 19% вже в перший місяць.

Чому інтеграція месенджерів у CRM — це необхідність?

Інтеграція месенджерів у CRM — це не тільки зручність, а й необхідність для сучасного бізнесу. Вона підвищує швидкість реакцій, покращує якість комунікацій, допомагає продавати більше та ефективніше.

Рішення BerrySync для LBS Cloud — це:

1. просте підключення;
2. миттєві повідомлення без перемикань між додатками;
3. збереження історії комунікацій;
4. контроль та ефективна робота менеджерів.

Відео огляд на роботу віджета:

https://www.youtube.com/watch?v=9KiBvyx_zKc​

Якщо ви не готові відмовлятись від підвищення результатів вашої компанії, тоді спробуйте, як працює рішення, ми пропонуємо для вас 3-х денний демо період.

Зверніться до менеджера з промокодом “LBS & BerrySync”.

https://berrysync.com