Хмарна та коробкова CRM - ERP системи: яку обрати
Ефективне управління бізнесом стає ключовим фактором успіху для компаній будь-якого розміру та сфери діяльності. У цьому контексті важливу роль відіграють CRM (Customer Relationship Management) та ERP (Enterprise Resource Planning) системи, які допомагають бізнесам оптимізувати свої процеси, покращувати взаємодію з клієнтами та забезпечувати стабільний розвиток.
Наприкінці XX та на початку XXI століття використання CRM та ERP систем у бізнесі стало розповсюдженим явищем, особливо серед великих корпорацій. Однак, з появою нових технологій та зростанням доступності інформаційних ресурсів, ці системи стали популярнішими і серед середніх та невеликих підприємств.
У даній статті розглянемо причини, чому CRM та ERP системи стають необхідним інструментом для сучасних компаній, як вони впливають на підвищення ефективності бізнесу та як їх застосування сприяє розвитку компаній у конкурентному середовищі.
У чому різниця між коробковим рішенням та хмарою
Коробкові рішення та хмарні платформи – це різні способи використання програмного забезпечення. Ці два підходи мають свої відмінності у способі розгортання, управлінні та доступі до програмного забезпечення.
Коробкове рішення (On-Premises) – це програмне забезпечення, що встановлюється та запускається на серверах компанії, яка його використовує. Користувач має повний контроль над інфраструктурою та дані зберігаються на власних серверах.
CRM в хмарі (Cloud) – це програмне забезпечення, що розгорнуте та функціонує на інфраструктурі хмарного провайдера, і доступне через Інтернет. Дані зберігаються на серверах хмарного провайдера, а користувачі мають доступ до них з будь-якого пристрою з Інтернет-підключенням.
Основна різниця полягає в тому, де розміщено програмне забезпечення та де зберігаються дані. Коробкове рішення вимагає встановлення та обслуговування власних серверів, тоді як веб-хмара використовує інфраструктуру провайдера, зменшуючи витрати на обладнання та підтримку.
CRM - ERP у хмарі: плюси і мінуси
CRM та ERP системи відкривають нові можливості для компаній, проте разом із цим існують і певні виклики. Використання ERP та СРМ у хмарі має свої переваги та недоліки, які варто знати, щоб зрозуміти, що буде найкраще для вашого бізнесу.
Переваги:
- Можливість масштабування відповідно до потреб компанії, не потребуючи додаткового обладнання або програмного забезпечення.
- Доступ з будь-якого пристрою і в будь-який час, з будь-якого місця, де є Інтернет.
- Високий рівень безпеки, а відтак – високий рівень захисту інформації.
- Хмарні CRM та ERP системи часто пропонують гнучку систему тарифів, що дозволяє компаніям сплачувати лише за функціонал, який вони використовують, зменшуючи загальні витрати.
- Проста інтеграція з іншими програмними засобами.
- Залежність від Інтернет-з'єднання.
- Компанії можуть відчувати обмеження в контролі за своїми даними, оскільки вони зберігаються на серверах хмарних платформ.
- Можливість виникнення відмов. Відмова хмарної платформи може призвести до втрати доступу до даних та перерв у роботі компанії, яка використовує цю платформу.
CRM - ERP в коробці: плюси і мінуси
Інший вид програмного забезпечення для управління відносинами з клієнтами та планування ресурсів підприємства – CRM - ERP в коробці. Щоб допомогти вам прийняти обгрунтоване рішення для вашого бізнесу, розповімо, на що у цьому випадку варто звернути увагу.
Плюси:
- Повний контроль над програмним забезпеченням, оскільки воно встановлене та запущене на власних серверах.
- Локальний доступ до даних, що може гарантувати більшу безпеку та контроль над ними.
- Незалежність від Інтернет-з'єднання, що робить CRM в коробці більш стабільним у випадку відмови мережі.
- Гнучкість налаштувань.
- Високі витрати на обслуговування.
- Складність встановлення та налаштування.
- Користувачі можуть стикатися з обмеженнями у доступі до даних з-поза офісу через відсутність мобільного доступу.
- Недолік резервного копіювання та безпеки може призвести до ризику втрати даних в разі виникнення проблем з обладнанням або програмним забезпеченням.
Легкість, ефективність, безпека: що пропонує LBS Cloud
Платформа LBS Cloud працює у «хмарі», що надає можливість швидкого та зручного доступу до потрібних ресурсів через Інтернет. Користувачі можуть отримати доступ до необхідного програмного забезпечення та даних з будь-якого місця та пристрою з підключенням до мережі. Гнучкість та масштабування, які ми пропонуємо, дозволяють легко адаптувати ресурси до своїх потреб та змінювати їх відповідно до розвитку бізнесу.
LBS Cloud використовує сучасні методи шифрування та механізми захисту, що гарантують високий рівень безпеки та конфіденційності даних користувачів. Регулярні оновлення та моніторинг дозволяють ефективно запобігати потенційним загрозам.
Заключення
Вибір між коробковим рішенням та хмарною платформою залежить від потреб та характеру конкретного бізнесу.
CRM в коробці підходить для великих корпорацій, компанії з великим обсягом даних та складними процесами, для компаній, що працюють з конфіденційною інформацією, оскільки дані зберігаються на власних серверах. Також у довгостроковій перспективі коробкове рішення може бути вигіднішим варіантом для бізнесів, які можуть витрачати значні кошти на обладнання та технічну підтримку.
Для малих та середніх підприємств, які швидко ростуть або мають змінні потреби, краще використовувати хмарну платформу. Замість значних витрат на обладнання та технічну підтримку, вона дозволяє платити лише за використання послуг, зменшуючи витрати на стартовому етапі. Крім того, CRM у хмарі підійде також для команд, які працюють віддалено і потребують доступу до даних з будь-якого місця та пристрою.
Отже, для великих корпорацій зі складними процесами та високими вимогами до безпеки, коробкове рішення може бути оптимальним варіантом. Тоді, як для малих та середніх бізнесів, які шукають гнучкість та економію, хмарна платформа може бути кращим вибором.