Спрощуйте комунікацію з клієнтами: СМС-розсилки та чат-боти від SMS Club

Якісна взаємодія з аудиторією є беззаперечною складовою успіху для будь-якої організації. Потреба людей у швидкому доступі до інформації, оновленнях про акції, події та важливі повідомлення стала надзвичайно великою. Відтак, компанії мають бути здатними знаходити ефективні та комфортні варіанти комунікації зі своїми клієнтами.

В цьому тексті ми розглянемо потенціал ключових засобів та їх взаємодію з передовими технологіями. Ви зрозумієте, чому вигідно працювати конкретно з цими рішеннями і як вони сприятимуть спрощенню комунікації з існуючими клієнтами та залученню нової цільової аудиторії.

Переваги та користь від роботи з SMS-розсилками:

SMS-маркетинг має більше плюсів, аніж інші методи просування бренду, зокрема:

1.     Швидке та безперебійне передавання повідомлень.

2.     Моментальна доставка SMS-повідомлень на мобільні гаджети клієнтів, які надходять, як тільки стартувала кампанія.

3.     Необмеженість доступу до інформації без потреби в інтернет-підключенні, що дає можливість користувачам отримувати повідомлення від бренду не під’єднуючись до мережі.

4.     Вища частота відкриття повідомлень порівняно з e-mail маркетингом. Завдяки короткому меседжу та ключовому заклику до дії читабельність СМС становить 90%.

Здатність до персоналізації сприяє підвищенню зацікавленості цільової аудиторії, і ось чому:

1.     Індивідуальне налаштування повідомлень, яке полягає у зверненні на ім’я та можливості надання персоналізованих пропозицій. Це збільшує шанси у проведенні потенційного клієнта по воронці продажу до моменту, коли він зробить клік «придбати».

2.     Автоматизація комунікації, яка полягає у зручній інтеграції з системою CRM та іншими інструментами у сфері бізнесу, щоб надсилати інформацію про акції та оффери в потрібний момент.

3.     Різноманітність застосування SMS-розсилок з різними бізнес-цілями, такими як промо-розсилка, сервісне повідомлення, сповіщення про важливу подію та нагадування, кампанії зі збільшення лояльності тощо.

Переваги користування SMS-розсилками і чат-ботами від SMS Club:  Інтеграція  новітніх технологій з чат-ботами

Щоб маркетингова кампанія була успішною, слід застосовувати різні способи, які допоможуть залучити цільову аудиторію. Додавання чат-ботів до арсеналу може зробити спілкування більш цікавим та ефективним. Розглянемо, які переваги приносять ці інструменти у бізнесі.

·       Різноманітність і адаптивність

Чат-боти дають змогу оперативно відповісти на певний запит, який виникає у клієнта, і, таким чином, ефективно оптимізувати комунікацію. Це відбувається завдяки автоматичній обробці інформації. Цей помічник може працювати безперервно 24/7 і відповідати в реальному часі, що дозволяє уникнути необхідності у великому штаті співробітників.

Збір та аналіз даних – це додаткова перевага цієї технології.

·       Поєднання новітніх технологій з чат-ботами

Чат-боти можуть бути впроваджені не лише на веб-сайті, але й у будь-якому месенджері, де вони стають невід’ємними помічниками.

Штучний інтелект, яким керується робот, допомагає «вивчити» клієнта та адаптуватися до його запитань, що забезпечує користувачу відповіді на його запити. Використовуйте цей інструмент для привертання нової аудиторії, позаяк здатність вести діалог та отримувати швидкі відповіді зацікавлює та мотивує детальніше дізнатися, що пропонує бізнес.

Підсумок:

Використання SMS-розсилок та чат-ботів у сфері бізнесу є вигідною стратегією для приваблення клієнтів. Ретельно планувати, адаптуватися під потреби аудиторії та надавати якісну підтримку – це основні моменти для успішного проведення бренд-кампаній. Використовуючи маркетингові інструменти у комбінації, ваш бренд буде конкурентно спроможним на ринку.

Компанія SMS Club – лідер на ринку у своїй сфері. Через впровадження і використання інноваційних технологій комунікація з клієнтами стає простою, ефективною і надійною.

Не втрачайте час і переходьте до якісної взаємодії з вашою аудиторією вже зараз!

Щоб побудувати ефективну маркетингову стратегію, ми радимо використовувати поєднання масових розсилок з комплексними CRM та ERP рішеннями. За допомогою комбінації сервісів LBS Cloud та SMS Club, ви матимете можливість:

-        створення ефективної взаємодії з клієнтами та цільовою аудиторію;

-        автоматизації бізнес-процесів організації;